Design zählt zu den wichtigsten Marketinginstrumenten überhaupt. Es besitzt eine hohe wirtschaftliche Relevanz und es verlangt viel kreative Kompetenz. Untertrennbar miteinander verbunden seit Designer mit ihrer Arbeit zum Erfolg von Produkten und Dienstleistungen beitragen, bewegen sie sich im digitalen Zeitalter weiter aufeinander zu und entwicklen neue Synergien. Die Konzeption von Interfaces und die die von interaktiven Oberflächen ist immer enger und direkter mit dem Image von Unternehmen und deren Produkten verbunden, denn Interaktivität ist die Begegnung von Marke und Kunde. Auch das von vielen kreativen Designern geschmähte Design-Management emanzpiert sich unaufhaltsam weiter. Designer müssen sich zunehmend mit strategischen Konzepten beschäftigen und wirtschaftliche Kompetenz zeigen. Nicht ohne Grund betreiben immer mehr Agenturen Consulting oder entwicklen aktiv langfristige Strategien innerhalb wirtschaftlicher Entscheidungsprozesse.
Marketing seinerseits sucht im Zuge eines durch Social Media ausgelösten Prozesses gezielt nach Verkaufsargumenten, die durch echte und für den Endverbaucher direkt spürbare Qualitätsmerkmale getragen werden. Die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die sich in einem von gesättigten Absatzmärkten, immer kürzeren Produktzyklen und ansteigendem Innovationsdruck durchsetzen sollen, verlangt nach der Integration von Interaktions- und Usabilitykonzepten in den Designprozess. Der Weg aus der Anonymität der Massenware und der Ausbau der Markenpersönlichkeit führt über Servicedesign und User Experience Design, über den Fokus auf das Erleben am Produkt. Von diesem gemeinsamen Ausgangspunkt her schärfen moderne Designer und Marketingexperten ihren Blick für echter Differenziale und erhöhte Produktpersönlichkeit, ohne sich damit zufriedenzugeben diese nur zu suggieren. Für beide ist auch in den kommenden Jahren ständige Kompetenzerweiterung das Stichwort Nummer Eins.